Публичная оферта

1. Термины

• Сервис — «Фасонно»: веб-приложение на сайте fasonno.ru, где опубликована оферта, и расширение для браузера.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя; вход по адресу почты и одноразовому коду из письма.
• Модель — человек, на чьих фото Пользователь примеряет вещи: фото, рост, размеры.
• Кредит — единица учёта оплаченных действий в Сервисе. Кредит не является денежным средством, электронным денежным средством или ценной бумагой, не передаётся другому аккаунту и не обменивается на деньги, кроме возврата по разделу 7.
• Тариф — «Бесплатный» или «Плюс»; пакет — разовая покупка кредитов.

2. Что делает Сервис

Исполнитель предоставляет доступ к Сервису: хранение моделей, вещей, образов и проектов; распознавание вещи по ссылке на товар, скриншоту или фото; примерку образа на фото модели; видео по примерке; разбор стилиста; подбор вещей по фото образа.

Примерку, видео и разборы создают модели искусственного интеллекта. Результат — иллюстрация: он не гарантирует посадку, размер и цвет настоящей вещи. Название, цену и фото товара Сервис берёт со страницы магазина и может ошибиться — проверяйте их в магазине перед покупкой.

Исполнитель не продаёт вещи. Кнопка «Купить ↗» открывает страницу товара в магазине; договор купли-продажи Пользователь заключает с магазином.

3. Правила использования

• Один аккаунт — один человек. Пользователь отвечает за доступ к своей почте: кто получил код из письма, тот входит в аккаунт.
• Пользователь загружает фото людей только с их согласия, а фото несовершеннолетних — как их законный представитель. Подтверждение — второй пункт экрана согласий.
• Нельзя загружать изображения интимного характера и изображения, нарушающие права третьих лиц, и использовать Сервис для травли или обмана.
• Бельё, купальники и аксессуары не примеряются. Для детских моделей доступна примерка одежды и обуви, видео отключено.
• Нельзя создавать несколько аккаунтов ради бонусных кредитов и обходить ограничения частоты запросов.

За нарушение этих правил Исполнитель вправе заблокировать аккаунт и удалить изображения, загруженные с нарушением. Неизрасходованные купленные кредиты в этом случае возвращаются деньгами по разделу 7.

4. Тарифы и кредиты

• «Бесплатный» — 0 ₽. 15 кредитов при первом входе, один раз на аккаунт. До 1 модели, до 3 проектов; проект «Из браузера» в лимит не входит.
• «Плюс» — 590 ₽ за 30 дней. 50 кредитов на каждый оплаченный период. Модели и проекты без ограничений.
• Пакеты кредитов:
  • 30 кредитов — 490 ₽ (16,33 ₽ за кредит)
  • 100 кредитов — 1 290 ₽ (12,90 ₽ за кредит)

Стоимость действий в кредитах:

• Примерка — за каждую вещь образа — 1 кредит
• Видео по примерке — 4 кредита
• Разбор стилиста — 1 кредит
• Подбор вещей по фото образа — 1 кредит
• Вещь по описанию словами — 1 кредит
• Вещь по ссылке или скриншоту — бесплатно

Кредиты списываются при запуске действия: сначала кредиты подписки, затем купленные и бонусные. Если кредитов не хватает, действие не запускается. Если действие не выполнено по технической причине — сбой или отказ провайдера модели, превышение времени ожидания, перезапуск Сервиса, отказ фильтра изображений, — кредиты за него возвращаются на баланс автоматически и полностью.

Кредиты подписки действуют до конца оплаченного периода: при продлении неизрасходованные сгорают и начисляются новые. Купленные и бонусные кредиты не сгорают, пока существует аккаунт.

Исполнитель может изменить цены, опубликовав их на сайте. Новые цены действуют для пакетов и подписок, оформленных после публикации; действующая подписка продлевается по цене, по которой подключена, пока Пользователь её не отменит.

5. Оплата

Оплата — в рублях через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): картой или другим способом, доступным на странице оплаты. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

После каждого платежа, в том числе автоматического списания по подписке, кассовый чек приходит на почту аккаунта (Федеральный закон № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»).

Кредиты пакета начисляются, когда платёж подтверждён, — обычно в течение минуты.

6. Подписка «Плюс» и автопродление

1. Подписка подключается в профиле кнопкой «Подключить «Плюс» — 590 ₽/мес». До оплаты Пользователь видит цену, длительность периода (30 дней) и условие об автопродлении.
2. Первый платёж Пользователь подтверждает на странице ЮKassa и соглашается сохранить карту для автоматических списаний. Данные карты хранит ЮKassa.
3. Подписка продлевается автоматически: в конце каждого периода с сохранённой карты списывается 590 ₽, пока Пользователь не отменит подписку.
4. За 3 дня до списания Исполнитель присылает на почту аккаунта письмо с суммой и датой списания и с указанием, где отменить подписку.
5. Отменить подписку можно в любой момент кнопкой «Отменить подписку» в профиле — без писем и звонков. После отмены списаний нет; «Плюс» действует до конца оплаченного периода, затем тариф меняется на «Бесплатный».
6. Если списание не прошло, тариф меняется на «Бесплатный». Модели и проекты сверх лимитов «Бесплатного» (самые новые) остаются доступны только для просмотра; данные не удаляются. Когда оплата пройдёт, «Плюс» и полный доступ восстанавливаются.

7. Возвраты

1. Кредиты за действие, которое не выполнено по технической причине, возвращаются на баланс автоматически (раздел 4).
2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг и получить деньги за неоказанную их часть (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Для этого нужно написать на будет добавлено с почты аккаунта.
3. Возврат денег — по этому заявлению. Исполнитель рассчитывает сумму вручную: за пакет — стоимость неизрасходованных кредитов из этого пакета; за подписку — плата за текущий период за вычетом стоимости израсходованных в нём кредитов подписки по 11,80 ₽ за кредит. При возврате за подписку она отменяется сразу.
4. Бонусные кредиты, начисленные бесплатно, деньгами не возвращаются.
5. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней с получения заявления. Возвращённые кредиты списываются с баланса.
6. Ошибочное повторное списание за один и тот же заказ возвращается полностью.

8. Изображения и результаты

Права на загруженные изображения остаются у Пользователя и их правообладателей. Пользователь разрешает Исполнителю хранить и обрабатывать их только для работы Сервиса: показывать Пользователю и передавать провайдерам моделей для выполнения запрошенного действия (политика обработки персональных данных, раздел «Кому мы передаём данные»).

Результаты примерки, видео и разборы Пользователь использует по своему усмотрению, соблюдая права людей на фото и правообладателей изображений товаров. Публичных ссылок на результаты в Сервисе нет.

9. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные по политике обработки персональных данных и на основании согласия на обработку и трансграничную передачу.

10. Ответственность

Исполнитель отвечает за оказание услуг по законодательству Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за содержание и цены на сайтах магазинов, за то, как вещь сядет в жизни, и за перерывы в работе сторонних сервисов — провайдеров моделей, магазинов, платёжного сервиса; кредиты за действия, не выполненные из-за таких перерывов, возвращаются автоматически.

Пользователь отвечает за законность загруженных изображений и за согласие людей на фото.

11. Изменение оферты

Новая редакция оферты публикуется на этой странице с датой. При следующем входе Сервис показывает экран согласий; пока Пользователь не примет новую редакцию, пользоваться Сервисом нельзя. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он пишет на будет добавлено: Исполнитель отменяет подписку и возвращает деньги за неоказанную часть услуг по разделу 7. Оплаченный период подписки остаётся на условиях, действовавших при оплате.

12. Срок действия и прекращение

Договор действует до удаления аккаунта. Удалить аккаунт можно в профиле («Удалить аккаунт», подтверждение кодом из письма): данные удаляются сразу, подписка отменяется. Восстановить баланс после удаления нельзя, поэтому возврат за неизрасходованные кредиты (раздел 7) запрашивайте до удаления.

Если Исполнитель прекращает работу Сервиса, он предупреждает Пользователей письмом не позже чем за 30 дней и возвращает стоимость неизрасходованных купленных кредитов и неиспользованной части оплаченного периода подписки.

13. Споры

Претензии принимаются на будет добавлено; ответ — в течение 10 дней. Если спор не решён, он рассматривается в суде по законодательству Российской Федерации; потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

14. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель будет добавлено
• ИНН будет добавлено
• ОГРНИП будет добавлено
• Адрес: будет добавлено
• Почта: будет добавлено